Savoir faire requis pour le poste

• Traiter les commandes et préparer les expéditions

• Rédiger des fiches produits ou des argumentaires

• Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problémes clients

• Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents

• Gérer les crises et les urgences commerciales

• Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation

• Mettre é jour, cléturer les dossiers des clients

• Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux

• Analyser les besoins du client