Savoir faire requis pour le poste

• Connaitre et respecter la législation commerciale liée au secteur d'activité

• Gérer les réclamations ainsi que les litiges commerciaux

• Suivre un contrat, vérifier le respect des clauses contractuelles

• Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés

• Assurer la qualité des relations avec les clients

• Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients

• Détecter les besoins et enjeux des prospects ou clients en lien avec l'offre de services ou produits de l'entreprise

• Faire remonter les besoins clients en interne pour adapter l'offre aux enjeux émergents

• Analyser les appels d'offres et évaluer la capacité de l'entreprise é y répondre

• Concevoir des propositions commerciales ou promouvoir des produits/des offres préconstruits qui répondent au besoin du client tout en intégrant ses contraintes

• Conduire les négociations commerciales : prix, délais, promotions et conclure la vente (bons de commande, contrats de venteé)

• Dresser une liste de prospects et concevoir un plan de prospection : qui approcher quand et comment

• Développer des stratégies pour améliorer l'expérience client

• Développer et fidéliser la relation client

• Développer un portefeuille clients et prospects

• Identifier les forces et faiblesses de l'offre au contact du réel, pour adapter l'offre é la réalité du terrain

• Assurer le suivi des indicateurs de performance

• Réaliser un suivi régulier sur l'activité commerciale : nombre de clients rencontrés, propositions commerciales rédigées, présentées, vendues, relances réaliséesé

• Communiquer efficacement avec l'équipe et les clients

• Convaincre de la pertinence des produits, des services développés par léentreprise