Savoir faire requis pour le poste

• Analyser les comptes clients pour identifier les créances en retard ou impayées

• Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement

• Evaluer les risques financiers des dossiers de recouvrement

• Traiter des dossiers de contentieux

• Mettre é jour un dossier, une base de données

• Respecter des régles, des consignes, normes et procédures opérationnelles

• Négocier des délais de paiement ou des plans de remboursement

• Créer une relation de confiance

• Convaincre, négocier

• Collaborer avec d'autres départements pour optimiser les procédures

• Proposer des solutions adaptées é la situation financiére du débiteur

• Etablir le contact avec les débiteurs et les relancer si besoin

• Conseiller, accompagner une personne

• Renseigner des supports de suivi d'activité