Savoir faire requis pour le poste

• Conseiller, accompagner une personne

• Mettre é jour un dossier, une base de données

• Analyser les comptes clients pour identifier les créances en retard ou impayées

• Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement

• Enregistrer les paiements dans les systémes de gestion

• Définir des modalités de paiement adaptées

• Evaluer les risques financiers des dossiers de recouvrement

• Surveiller les procédures de recouvrement

• Appliquer la législation et la réglementation en vigueur

• Initier si nécessaire des procédures judiciaires en coordination avec le service juridique

• Mettre en place et suivre les procédures de recouvrement en cas de non-paiement

• Traiter des dossiers de contentieux

• Créer une relation de confiance

• Négocier des délais de paiement ou des plans de remboursement